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Qualität

Qualitäts-Management-System 

Das Spital Oberengadin hat das Audit für die ISO-Zertifizierung 9001:2015 erfolgreich bestanden. Dabei haben wir unsere internen Abläufe und Kernprozesse hinterfragt, aktualisiert und aufeinander abgestimmt. Und unsere Dokumente und Richtlinien interdisziplinär angepasst. Diese Auszeichnung belegt die hohen Qualitätsstandards des Spitals Oberengadin: 

Damit bleibt unser Motto „We take care of you“ nicht nur ein auf Papier gedruckter Slogan, sondern wir leben diesen Leitspruch auch in der Praxis. Übrigens: Unser Radiologie-Team hat 2012 den ersten Preis beim Swiss Quality Award in der Kategorie Patientensicherheit gewonnen:

Critical Incident Reporting System (CIRS)

Wo Menschen zusammenarbeiten, entstehen manchmal Fehler oder kleine Pannen. Über das spitalinterne elektronische Meldesystem CIRS können Mitarbeitende kritische Ereignisse und Zwischenfälle, die die Sicherheit von Patienten oder Personal gefährden, melden. CIRS macht somit potenzielle Gefahrenquellen sichtbar und hilft künftige Vorfälle zu verhindern. Dazu zählen beispielsweise:

  • Verwechslung von Medikamenten
  • Kommunikationsfehler
  • Fehlmanipulation, Fehleinstellung
  • Technisches Versagen
  • Gefahrenquellen

Die Methodik kritische Zwischenfälle zu analysieren, stammt ursprünglich aus der Luftfahrt. Die Meldung erfolgt meist anonym. Auf Wunsch des Meldenden kann dies auch nicht-anonym erfolgen, damit Rücksprache genommen und Details zum Ereignis persönlich besprochen werden können. Aufgrund der Meldungen werden nach Absprache mit den Vorgesetzten Massnahmen ergriffen, damit ähnliche Ereignisse zukünftig vermieden werden.

Patientenzufriedenheit

Wie haben Sie den Aufenthalt im Spital Oberengadin empfunden? Wir sind dankbar für Ihre Rückmeldung. Damit helfen Sie uns, dass wir uns stetig verbessern. Im ganzen Spital liegen Feedback-Formulare auf, die Sie in die "Smily-Boxen" einwerfen können. Sie möchten Ihre Meinung lieber später abgeben? Bitte laden Sie hier unser Feedback-Formular herunter.